Door het achterlaten van een horloge of sieraad voor reparatie bij OrMontre gaat u akkoord met deze reparatievoorwaarden.
Een reparatieopdracht komt tot stand nadat u uw horloge of sieraad bij OrMontre heeft achtergelaten en wij u een vrijblijvende prijsopgave hebben verstrekt. Na uw uitdrukkelijke akkoord op deze prijsopgave vangen de werkzaamheden aan. Het object wordt aan u geretourneerd zodra de betaling volledig is voldaan, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
OrMontre brengt in beginsel geen onderzoekskosten in rekening. Indien een object voor inspectie naar een externe fabriek of merk moet worden verzonden, kunnen er echter wel onderzoekskosten van toepassing zijn. In dergelijke gevallen wordt u hierover altijd vooraf op de hoogte gesteld.
De opgegeven kostenraming is een indicatie op basis van de zichtbare klachten. Indien tijdens de reparatie blijkt dat de werkelijke kosten de raming met meer dan 20% overschrijden, neemt OrMontre contact op met de klant voor akkoord voordat verdere werkzaamheden worden verricht. Bij geen akkoord worden de goederen in originele staat (voor zover mogelijk) retour gegeven; diagnostiese kosten kunnen dan in rekening worden gebracht.
Bij inname legt OrMontre de zichtbare staat van het uurwerk en de kast vast. Ter ondersteuning van ons eigen dossier fotografeert OrMontre elk aangenomen object bij ontvangst. OrMontre is niet aansprakelijk voor schades die reeds bij inname aanwezig waren, inclusief gebreken die pas na demontage of tijdens het werkproces zichtbaar worden.
OrMontre behandelt elk horloge en sieraad met de grootst mogelijke zorg. In het onwaarschijnlijke geval van verlies of schade tijdens de reparatie, is de aansprakelijkheid van OrMontre beperkt tot de door de klant opgegeven vervangingswaarde, met een maximum van de verzekeringsvergoeding die OrMontre van haar bedrijfsverzekering ontvangt.
OrMontre behoudt zich hierbij te allen tijde het recht voor om het object te vervangen door een gelijkwaardig product in plaats van het uitkeren van de vervangingswaarde in geld.
Betaling van de reparatiekosten geschiedt bij afhaling van de goederen. OrMontre geeft de goederen pas mee nadat de verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan. Betaling kan contant of per betaalautomaat plaatsvinden.
OrMontre hanteert verschillende garantietermijnen afhankelijk van de aard van de levering of dienst:
Uitsluitingen:
De garantie vervalt direct bij onoordeelkundig gebruik (zoals vallen of stoten) of wanneer het object door derden is geopend of bewerkt. Slijtageonderdelen zoals banden, glazen en batterijen vallen buiten de garantie. OrMontre verleent in geen enkel geval garantie op waterschade.
OrMontre gebruikt uitsluitend originele of kwalitatief gelijkwaardige onderdelen. Indien originele onderdelen niet beschikbaar zijn, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt toestemming gevraagd voor het gebruik van alternatieve onderdelen.
Vragen over uw reparatieopdracht? Neem contact op via info@ormontre.nl of bel 0297-743565. Vermeld uw werkbonnummer voor een snelle afhandeling.